FAQ SK

Pri zabudnutom hesle stačí prejsť na úvodnú prihlasovaciu stránku (https://business.staffino.com/sign_in), kde kliknete na možnosť „Zabudli ste heslo? (https://business.staffino.com/forgot_psw)“. Vyplňte Vašu e-mailovú adresu a my Vám odošleme e-mail s odkazom, na ktorom si budete môcť okamžite vytvoriť nové heslo. Po úspešenej zmene obdržíte e-mailové potvrdenie. Ak Vám e-mail nebol doručený úspešne (nenašli ste ho ani v spame či iných priečinkoch) alebo ak problém s prihlásením pretrváva, ko...

Staffino aplikácia je momentálne dostupná v 7 jazykoch: anglický, slovenský, český, nemecký, rumunský, taliansky a turecký. Postup pri zmene jazyka je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. Kliknite na ikonku vášho profilu (v pravom hornom rohu). 3. Vyberte možnosť „Upraviť profil“. 4. V prvej časti profilu kliknite na tlačidlo „Upraviť“. 5. V novom okne si vyberte preferovaný jazyk. 6. Potvrďte zmenu tlačidlom „Uložiť“. 7. Znovu aktualizujte stránku. Ak so zmenou j...

Vďaka funkcii „Označiť ako irelevantné“ sa všetky hodnotenia, ktoré boli zanechané v súvislosti so zamestnancom, prevádzkou či poskytnutou službou omylom, alebo nesúvisia s kladenými otázkami, odstránia z celkových výsledkov. Viditeľné tak ostanú len v „Správe hodnotení“. K tejto funkcii sa dostanete priamo v „Správe hodnotení“. V ľavej časti hodnotenia nájdete ikonku (tri bodky), v ktorej sa nachádza viacero akcií, ktoré viete v rámci hodnotenia použiť. Jednou z nich je práve funkcia označenia...

Postup pri pridaní užívateľov do internej diskusie je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. Presuňte sa do kategórie „Správa hodnotení“. 3. Vyhľadajte a kliknite na hodnotenie, pri ktorom chcete začať internú komunikáciu. 4. Kliknite na modro vyznačenú možnosť „Pridať užívateľov“. 5. Zo zoznamu užívateľov, ktorí sú v rámci organizácie dostupní, zvoľte požadovaných užívateľov a výber potvrďte tlačidlom „Použiť“. 6. Komunikáciu začnete vpísaním správy do textového poľa s názv...

Pre pridanie užívateľa do prevádzky sa riaďte nasledovnými krokmi: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. V hlavnom menu zvoľte možnosť „Štruktúra a tím“. 3. Vyberte možnosť „Manažérske/Zamestnanecké profily“. 4. Vyhľadajte a rozkliknite užívateľa, ktorému chcete vykonať zmeny. 5. Kliknite na modro vyznačenú možnosť „+ Pridať do prevádzky“. 6. V organizačnej štruktúre označte prevádzku, do ktorej má byť užívateľ pridaný (ak poznáte názov prevádzky, pomôcť si môžete vyhľadaním jej názvu)...

K dispozícii sú 2 typy povolení, ktoré môžu byť jednotlivým manažérom priradené/odobraté: 1. Rozšírené práva: umožňujú manažérovi upravovať iné profily. 2. Odpovedanie: umožňuje odpovedať na hodnotenia zákazníkov. Manažér vie tieto funkcie ovládať len v rámci prevádzok, ktorých je súčasťou. Postup pri nastavení povolení je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie 2. V hlavnom menu zvoľte možnosť „Štruktúra a tím“. 3. Vyberte možnosť „Manažérske profily“. 4. Vyhľadajte a rozkl...

Staffino ponúka 5 typov e-mailových upozornení pre manažérov, a to po obdržaní nového poďakovania, pripomienky, odpovede alebo vulgárneho hodnotenia či propagácie. Postup pri nastavení e-mailových upozornení je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. Kliknite na ikonku vášho profilu (v pravom hornom rohu). 3. Vyberte možnosť „Upraviť profil“. 4. V druhej časti profilu s názvom „E-mailové upozornenia“ kliknite na tlačidlo „Upraviť“. 5. V novom okne si zaškrtnite typy upozor...

Postup pri zmene profilového obrázka je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. V hlavnom menu zvoľte možnosť „Štruktúra a tím“. 3. Vyberte možnosť „Manažérske/Zamestnanecké profily“. 4. Vyhľadajte a rozkliknite užívateľa, ktorému chcete zmeniť obrázok. 5. Kliknite na možnosť „Zmeniť fotku“ hneď pod aktuálnym obrázkom. 6. Nahrajte nový požadovaný obrázok z vášho zariadenia. 7. Potvrďte zmenu tlačidlom „Uložiť“. Zmena obrázka viacerých profilov súčasne momentálne nie je m...

Postup pri zmene pozície je nasledovný: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. V hlavnom menu zvoľte možnosť „Štruktúra a tím“. 3. Vyberte možnosť „Manažérske/Zamestnanecké profily“. 4. Vyhľadajte a rozkliknite užívateľa, ktorému chcete zmeniť pozíciu. 5. Kliknite na textové pole „Kategória“. 6. Vyplňte novú pozíciu manuálne alebo využite už dostupné pozície vašej organizácie. 7. Pre zmenu pozície v rámci už pridelených prevádzok je potrebné rozkliknúť jednotlivé prevádzky a prepísať h...

Všetky zmeny viete vykonať nasledovne: 1. Prihláste sa do Staffino aplikácie. 2. V hlavnom menu zvoľte možnosť „Štruktúra a tím“. 3. Vyberte možnosť „Zamestnanecké profily“. 4. Vyhľadajte a rozkliknite užívateľa, ktorému chcete vykonať zmeny. 5. Prepíšte požadované hodnoty v poliach „Meno“ alebo „Priezvisko“. 6. Možnosť „Referenčné ID + Pridať“ vám umožní pridanie ID zamestnanca (nezabudnite pôvodné ID zvýraznené v sivom rámčeku vymazať kliknutím na ikonku „x“). 7. Potvrďte zmenu tlačidlo...