FAQ CZ

Při zapomenutém hesle stačí jít na úvodní přihlašovací stránku (https://business.staffino.com/sign_in), kde kliknete na možnost "Zapoměli jste heslo? (https://business.staffino.com/forgot_psw)" Vyplňte Vaší emailovou adresu a my Vám odešleme e-mail s odkazem, pomocí kterého si okamžitě vytvoříte nové heslo. Po úspěšné změně hesla obdržíte potvrzení e-mailem. Pokud Vám e-mail nedorazil (a nenašli jste jej ve spamu nebo jiných adresářích) nebo pokud problém s přihlášením trvá nadále, kontaktujte...

Aplikace Staffino je v současné době k dispozici v 7 jazycích: angličtině, slovenštině, češtině, němčině, rumunštině, italštině a turečtině. Postup pro změnu jazyka je následující: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. Klikněte na ikonu svého profilu (v pravém horním rohu). 3. Vyberte možnost "Upravit profil". 4. V první části svého profilu klikněte na tlačítko "Upravit". 5. V novém okně vyberte preferovaný jazyk. 6. Změnu potvrďte kliknutím na tlačítko "Uložit". 7. Obnovte stránku...

Díky funkci "Označit jako irelevantní" jsou z celkových výsledků odstraněna hodnocení, která byla zanechána v souvislosti se zaměstnancem, provozem nebo poskytnutou službou omylem nebo nesouvisejí s položenými otázkami. Zůstanou viditelné pouze ve "Správě hodnocení". Tato funkce je přístupná přímo ve "Správě hodnocení". Na levé straně hodnocení se nachází ikona (tři tečky), kde najdete několik akcí, které můžete v rámci hodnocení použít. Jednou z nich je funkce pro označení hodnocení jako irele...

Postup pro změnu profilového obrázku je následující: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. V hlavní nabídce vyberte možnost "Struktura a tým". 3. Vyberte možnost "Profily manažerů/zaměstnanců". 4. Vyhledejte a rozbalte uživatele, jehož obrázek chcete změnit. 5. Klikněte na možnost "Změnit fotografii" hned pod aktuálním obrázkem. 6. Nahrajte nový požadovaný obrázek ze svého zařízení. 7. Změnu potvrďte kliknutím na tlačítko "Uložit". Změna obrázku u více profilů najednou není v souča...

Případné změny můžete provést následujícím způsobem: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. V hlavní nabídce vyberte možnost "Struktura a tým". 3. Vyberte možnost "Profily zaměstnanců". 4. Vyhledejte a rozbalte uživatele, u kterého chcete provést změny. 5. Přepište požadované hodnoty v polích "Jméno" nebo "Příjmení". 6. Možnost "Referenční ID + Přidat" vám umožní přidat ID zaměstnance (nezapomeňte odstranit původní ID zvýrazněné v šedém poli kliknutím na ikonu "x"). 7. Změnu potvrďte kl...

Postup změny polohy je následující: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. V hlavní nabídce vyberte možnost "Struktura a tým". 3. Vyberte možnost "Profily manažerů/zaměstnanců". 4. Vyhledejte a rozbalte uživatele, u kterého chcete změnit pozici. 5. Klikněte na textové pole "Kategorie". 6. Novou pozici vyplňte ručně nebo použijte pozice, které jsou v organizaci již k dispozici. 7. Chcete-li změnit pozici v rámci již přiřazených provozoven, musíte kliknout na jednotlivé provozovny a přeps...

Staffino poskytuje manažerům 5 typů e-mailových oznámení: po novém poděkování, návrhu, odpovědi nebo po vulgární zpětné vazbě od zákazníka či povýšení. Zde naleznete průvodce krok za krokem pro nastavení e-mailových oznámení: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. Klikněte na ikonu svého profilu (v pravém horním rohu). 3. Vyberte možnost "Upravit profil". 4. Klikněte na tlačítko "Upravit" v části "E-mailové oznámení" v nastavení profilu. 5. Zaškrtněte možnosti oznámení, která chcete d...

Chcete-li přidat uživatele do místa konání, postupujte podle následujících kroků: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino. 2. V hlavní nabídce vyberte možnost "Struktura a tým". 3. Zvolte možnost "Profily manažerů/pracovníků". 4. Vyhledejte a otevřete profil, který chcete aktualizovat. 5. Klikněte na modře zvýrazněnou možnost "+ Přidat do místa konání". 6. Zaškrtněte místo konání, do kterého chcete uživatele přidat (pokud znáte název místa konání, můžete použít rychlý filtr). 7. Přidání uživ...

K dispozici jsou 2 typy oprávnění, která mohou být přidělena/odebrána jednotlivým manažerům: 1. Rozšířená oprávnění: umožňují manažerovi upravovat ostatní profily. 2. Odpovídat: umožňuje odpovídat na recenze zákazníků. Manažer může tyto funkce řídit pouze v rámci provozu, jehož je součástí. Postup nastavení oprávnění je následující: 1. Přihlaste se do aplikace Staffino 2. V hlavní nabídce vyberte možnost "Struktura a tým". 3. Vyberte možnost "Profily manažerů". 4. Vyhledejte a rozbalt...

Postup pro přidání uživatelů do interní komunikace je následovní: 1. Přihlašte se do Staffino Aplikace 2. Přesuňte se do kategorie "Správa Hodnocení" 3. Vyhledejte a klikněte na hodnocení, u kterého chcete začat interní komunikaci. 4. Klikněte na modře vyznačenou možnost "Přidat uživatele" 5. Se seznamu uživatelů, kteří jsou v rámci org. struktury dostupní, vyberte požadované uživatele a potvrďte tlačítkem "Použít" 6. Komunikaci začnete vepsaním textu do textového pole s názvem "Zpráva" a ...