FAQ RO

Tot ce trebuie să faceți pentru a vă reseta parola este să deschideți pagina principală de conectare (https://business.staffino.com/sign_in), unde puteți găsi opțiunea „Ați uitat parola? (https://business.staffino.com/forgot_psw)”. Introduceți adresa de e-mail asociată contului dvs. și vă vom trimite prin e-mail linkul pentru a vă reseta parola. Veți primi apoi o confirmare prin e-mail. Dacă nu ați primit e-mailul (nici măcar în spam sau alte dosare) sau ați întâmpinat vreo problemă la conecta...

Iată un ghid pas cu pas pentru a schimba fotografia de profil: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. În meniul principal, selectați „Structură și echipă”. 3. Alegeți opțiunea ”Profiluri manager/personal” din meniul drop-down. 4. Căutați și deschideți profilul pe care doriți să îl actualizați. 5. Faceți clic pe opțiunea "Schimbați imaginea" chiar sub fotografia de profil curentă. 6. Încărcați o nouă imagine de pe dispozitivul dvs. 7. Confirmați modificarea apăsând butonul "Salvare". ...

Mulțumită funcției numite ”Marcați ca irelevant”, toate feedback-urile oferite personalului, locației sau serviciului din greșeală sau feedbackul care pur și simplu nu reflectă întrebarea adresată, vor fi eliminate din rezultatele finale. Va rămâne vizibile doar în "Gestionarea feedback-ului”. Puteți accesa această funcție direct în "Gestionarea feedback-ului” din partea stângă a feedback-ului (pictogramă cu trei puncte). Există mai multe acțiuni pe care le puteți efectua și una dintre aceste...

Iată ghidul pas cu pas pentru adăugarea utilizatorilor la discuția internă: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. Treceți la secțiunea "Gestionarea feedback-ului”. 3. Găsiți și deschideți feedback-ul pentru care doriți să începeți comunicarea internă. 4. Faceți clic pe opțiunea "Adăugați utilizatori” evidențiată în albastru. 5. Alegeți utilizatorii pe care doriți să îi adăugați din lista tuturor utilizatorilor din cadrul organizației și confirmați selecția făcând clic pe butonul "Utiliz...

Pentru a adăuga un utilizator la locație, urmați acești pași: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. În meniul principal, selectați "Structură și echipă”. 3. Alegeți opțiunea "Profiluri manager/personal". 4. Căutați și deschideți profilul pe care doriți să îl actualizați. 5. Faceți clic pe opțiunea ”+ Adaugă la locație” evidențiată în albastru. 6. Bifați locația la care doriți să fie adăugat utilizatorul (dacă cunoașteți numele locației, puteți utiliza filtrul rapid). 7. Confirmați adă...

Există două tipuri de permisiuni care pot fi acordate sau refuzate managerilor: 1. Permisiuni extinse: acestea permit managerului să editeze alte profiluri. 2. Răspuns: acestea permite răspunsul la feedback-ul primit de la client. Managerii pot acționa pe baza acestor permisiuni numai în locurile în care fac parte. Iată ghidul pas cu pas pentru ajustarea permisiunilor: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. În meniul principal, selectați "Structură și echipă””. 3. Alegeți opțiunea ”...

Staffino oferă 5 tipuri de notificări prin e-mail pentru manageri: după o nouă mulțumire, sugestie, răspuns sau după feedback vulgar sau promotii. Iată ghidul pas cu pas pentru ajustarea notificărilor prin e-mail: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. Faceți clic pe pictograma profilului dvs. (colțul din dreapta sus). 3. Alegeți opțiunea "Editați profilul”. 4. Faceți clic pe butonul "Editați" din secțiunea "Notificare prin e-mail" din setările profilului. 5. Verificați opțiunile noti...

Aplicația Staffino este disponibilă în prezent în 7 limbi: engleză, slovacă, cehă, germană, română, italiană și turcă. Iată un ghid pas cu pas pentru schimbarea limbii aplicației: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. Faceți clic pe pictograma profilului dvs. (colțul din dreapta sus). 3. Alegeți opțiunea "Editați profilul”. 4. Faceți clic pe butonul "Editați" din prima parte a setărilor profilului. 5. Alegeți limba preferată în fereastra pop-up. 6. Confirmați modificarea apăsând but...

Iată un ghid pas cu pas pentru modificările din profilul personalului: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. În meniul principal, selectați "Structură și echipă”. 3. Alegeți opțiunea ”Profile personalului”. 4. Căutați și deschideți profilul pe care doriți să îl actualizați. 5. Rescrieți valorile în câmpurile "Nume”” sau "Prenume”. 6. Faceți clic pe opțiunea "Reference ID + Add"" pentru a adăuga un nou Staff ID (nu uitați să eliminați ID-ul original evidențiat cu gri făcând clic pe pict...

Iată un ghid pas cu pas pentru schimbarea poziției: 1. Conectați-vă la aplicația Staffino. 2. În meniul principal, selectați "Structură și echipă”. 3. Alegeți opțiunea "Profiluri manager/personal” din meniul drop-down. 4. Căutați și deschideți profilul pe care doriți să îl actualizați. 5. Treceți la câmpul ”Categorie”. 6. Completați manual noua poziție sau alegeți dintre pozițiile existente în cadrul organizației dvs. 7. Pentru a schimba poziția în locațiile alocate, faceți clic pe fiecar...